L’URP – Ufficio Relazioni con il Pubblico è la principale porta di accesso al Comune e alla Città: garantisce informazione sui servizi, le procedure, i responsabili,le scadenze e le novità del comune; accoglie segnalazioni, suggerimenti e reclami per il miglioramento delle prestazioni pubbliche; riceve richieste di accesso agli atti.

Di recente ha ampliato i propri canali di relazione con i cittadini aggiungendo i social media. Per questo motivo è un luogo fondamentale per garantire diritti e costruire dialogo e confronto.